
Rogelio, un comprador mexicano, adquiere joyería de Cartier por un precio increíblemente bajo debido a un error
Un ciudadano mexicano, conocido como Rogelio, ha conseguido un logro notable en el mundo de las compras online. Navegando por la tienda de la prestigiosa marca francesa Cartier, compró no uno, sino dos pares de pendientes a un precio mucho más bajo de lo que la casa joyera suele asignar a sus productos.
Este curioso incidente se produjo debido a un error en la tienda oficial de México, el cual Rogelio supo aprovechar a su favor.
El impactante precio al que adquirió la joyería fue de 237 pesos mexicanos, equivalentes a unos 13 euros. Tras confirmar varias veces que el precio mostrado era correcto, realizó el pago de ambos pares a través del famoso servicio digital de Paypal. Este precio, por supuesto, era una clara confusión: el costo real de cada par de pendientes era de 237,000 pesos mexicanos, o 13,000 euros. Alguien, evidentemente, había cometido un error al registrar el producto y había omitido tres ceros en el precio.
Este peculiar incidente tuvo lugar en diciembre de 2023, pero Rogelio no compartió su experiencia hasta hace poco, y lo hizo a través de la red social X. Su intención era evitar que la marca negara su caso.
Rogelio, que utilizó la cuenta @LordeDandy para narrar su experiencia, sostiene que se puso en contacto con la embajadora de Cartier tras realizar su compra. Sin embargo, afirma que ella le alzó la voz, tras lo cual él dejó de responder y solicitó que toda comunicación futura se realizara por correo electrónico, para dejar constancia de todas las acciones.
La Procuraduría Federal del Consumidor falla a favor de Rogelio
Rogelio presentó su caso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el organismo encargado de regular este tipo de situaciones cuando una empresa incumple en un servicio. Según la última actualización del comprador, el fallo se dio a su favor y Cartier deberá entregar los pendientes al precio al que fueron adquiridos, los increíbles 13 euros.
La famosa marca francesa intentó solucionar la situación ofreciéndole a Rogelio dos obsequios: una botella de Champagne Cartier Cuve y un porta pasaporte de Cartier, a cambio de que él se deslindara de la compra y cualquier futura reclamación. Rogelio, sin embargo, rechazó la oferta. Asegura que este documento fue el que le dio pistas para continuar con su demanda ante la Profeco, y declara que nunca pidió el reembolso de su dinero.
¿Es ético aprovechar este tipo de ofertas?
La historia de @LordeDandy ha generado un debate en las redes sociales. Algunos argumentan que se aprovechó de un error claramente humano, y que este tipo de fallos suelen repercutir en los empleados. En México es común encontrar a «cazadores de ofertas erróneas», sobre todo en épocas de grandes ventas como el Black Friday. Los compradores suelen recurrir a la Profeco para que se les respete el precio.
Por otro lado, están aquellos que apoyan a Rogelio, argumentando que la marca podría permitirse la pérdida. Sostienen que probablemente ninguna persona individual esté detrás de la tienda en línea, sino una agencia. Es probable que varias personas tuvieran que revisar el precio y pasaran por alto el error, por lo que habría una responsabilidad compartida.
Rogelio compartió que había leído los términos y condiciones de Cartier al momento de comprar los pendientes, y que estos no se oponían a la transacción. Además, basaba su caso en los artículos 7, 9 y 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El veredicto final de la Profeco ha sido que Cartier debe entregar la compra al precio que estaba publicado. Sin embargo, aún está pendiente la entrega de los pendientes, y cientos de usuarios de redes sociales esperan con impaciencia que llegue en los próximos días.